一.实习情况
本次暑期实习我有机会到美国锻炼自己，在美国度过了3个月的时间，因为参加了学校的一个赴美带薪实习的项目，所以我来到了太平洋的彼岸，来到了美国一个名叫Custer State Park Resorts的地方实习，这是一个州立的度假村，有良好的自然环境与人文历史。而我在此成为了一名酒店的前台工作人员。实习时间为两个半月。而我的主要工作就如国内的宾馆前台工作人员工作内容类似，帮助客人解决问题，为客人check in 和check out，制作房卡，连接客人与housekeeping之间的关系，时不时的会在外迎接来访的客人，工作特点就是接触的人多，语言训练量大，工作流程比较固定。
二.主要收获
来到了美国，一个完全不同的国度，接触完全不同于中国甚至不同于亚洲人的人种，我觉得首先的收获就是在经历上，人都应该走出去，走出国门，了解地球上另外的国家与环境。我觉得撇开实体作品的收获，在见识与待人接物方面新的挑战，而我也接受了这个挑战并获得了收获。
我觉得第二个收获就是我的见识和收获，从与不同国家人的接触，我学到了很多其他国家文化方面的知识，对在我专业上的全方位发展有着促进作用，在这个工作的地方有美国人，墨西哥人，土耳其人，泰国人，印度人，乌克兰人还有来自我们宝岛台湾的同胞等等，来自世界各地不同国家的朋友们。从他们的嘴里以及行为上，我都能感觉出他们各个国家文化的不同，所以我积极关注他们身上独特并且对我有益的地方加以学习，拓展我的国际视野，对我在广告营销理论知识方面有着提高作用。
在工作的同时，我也不忘运用专业知识对我的工作进行思考，在与消费者交流的同时，了解他们的需求，并且我会针对不同人的需求给予不同的建议。比如房型上的建议，或者是活动项目的建议。在工作之余我也不忘观察该公司怎么样运用广告进行宣传，了解国外人的方式，取长补短，增长自己的见识与能力。
三,教训与不足
在这次实习过程中也有很多我自己不满意的地方。正如我所说的一样，来到了一个全新的国度，我表现的并没有像我设想的一样那么顺利，我刚接触到这个工作的时候因为语言的关系时常不知道客人的需求，接电话的时候也不太能听懂客人的提问，这就造成了工作效率降低，客人满意度降低。这是我觉得比较不满意的地方。
在工作的时候，我时常表现的不够积极，不能主动去的寻找工作，而多数情况下被动的接收工作，这是我的一个不足。
与同事交流不够，在初期的时候因为怕文化的差异，所以我会有所顾忌，不敢去主动的与他人交流，同事之间交流少了，默契也得不到提高，这也对较好的服务于消费者增加了障碍。
四,思想提升
我觉得前台这个工作对我的帮助很大，因为这个工作每天可以接触到不同的人，在学校里面，我们多数接触自己的同学与老师，与同学与老师朝夕相处，十分熟悉对方。而在这个工作岗位上，我每天见到的多数都是陌生的面孔，即使是对话，也都是十分陌生的，所以在心理上，我克服了之前些许怕生的毛病，作为服务行业，酒店的门面行业，对待客人要像对待自己的老师与同学一样友善，与他们交谈，把他们的难题当成自己身边人的难题，全心全意的帮助他们解决，在帮助他们之后，我也十分欣慰。
人们都说学生时代是最单纯的，工作了之后也许就比较复杂了。这点我到了美国之后才真正了解到社会的复杂。美国人大多比较自我，以自我为中心，在工作的时候，他们想的是怎么把工作完成，怎么让客人得到更好的服务，而不是怎么来讨好自己的同事，所以会有时候不顾情面的说一些重话，这很正常。不过在工作之外的时候，他们就会十分友善，像对待朋友一样对待你。在美国员工与主管的身份距离不会像工作那么大，在美国，主管也是工作团队中的一员，与平常员工一样。人人平等，绝对不会居高临下。有时主管想让我做事情的时候，总会在要求后面加一句“thank you”表示感谢。因为他们把每个人都想成很有人权的一个个体，不能轻易去命令或者呼来喝去。
美国人时间观念很重，不像中国加班那么严重，到时间了，必须下班，一次客人很多，就我和主管两个人，应付的很吃力，有些客人因为等的时间太长，脸色也不太好，而这时到我的下班时间了，我以中国人的心态想多留一下，帮助她做多一些事情，而主管却让我下班，说到时间了，你的职责也结束了，不用留下。让我了解到，人情与制度在不同国家的不同。
五.学习方向与打算
在两个半月的实习中，我觉得我学习到了很多，不仅了解国外的文化，提高了自己的语言水平，更重要的是学习到了待人接物的方式。与陌生人的相处与在一个完全陌生的环境中如何适应生活。
正如同我的专业广告一样，在未来，广告行业竞争激烈，传媒业鱼龙混杂，我会接触到各种各样的传媒人与广告公司。当我进入广告公司后，面临着如何了解消费者，获得客户等问题。所以与人交流尤其重要，更重要的是在最短的时间内了解陌生的人，让他们信任你。
在未来的学习过程中，在学习专业知识的同时，我会更多的进入社会，了解人们对广告的需要，了解广告公司的需要，只有抓住客户的心的广告才真正有价值。
